Las reservas deben ser enviadas por escrito, vía mail o formulario web a nuestro departamento de reservas que procederá a cargar y enviar liquidación, asignándole un número de orden correspondiente. Las reservas se podrán realizar con un máximo de 90 días de antelación a la fecha de su vuelo. Una vez recibido el cliente o la agencia de viajes intermediaria deberá enviar seña con un valor no menor al 30 % del total de la misma.
Todas las reservas deben ser abonadas en un 100 % antes de la salida de los pasajeros mediante depósitos bancarios y/o medios de pago habilitados por Cardinal Transfers.
Cancelación permitida hasta 7 días antes de la salida de cada traslado con nota de crédito del 100% por lo abonado por la reserva.
Cancelación permitida hasta 48 hs antes de la salida de cada traslado con nota de crédito parcial del 70% por lo abonado por la reserva.
Cancelación 24 hs antes de la salida se retiene 100% de la reserva.
Reprogramación: Un (1) cambio permitido hasta 48 hs antes de la prestación del servicio. Siguientes modificaciones tendrán un costo adicional del 30% por gastos administrativos por reserva.
Reprogramaciones inferiores a 24 hs se perderá el derecho al traslado contratado y derecho a solicitar el reembolso del precio abonado.
LA EMPRESA no devuelve dinero en efectivo.
Servicio Privado: La EMPRESA tendrá una tolerancia de 120 minutos de espera desde la hora programada de arribo para vuelos internacionales y 60 minutos de espera para vuelos de cabotaje. Es responsabilidad del pasajero comunicar inmediatamente cualquier retraso en vuelos de arribo en el momento en que tome conocimiento de ello que supere los horarios mencionados. La EMPRESA no está obligada a esperar al pasajero más allá de la tolerancia mencionada; sin embargo, si esto fuera posible se informará al pasajero del costo adicional de AR$ 700,00 (seiscientos pesos argentinos) por cada hora adicional. En caso del que el pasajero no hubiese tomado el vuelo y no lo allá notificado a la empresa no tendrán derecho a reclamos o reintegro del importe abonado.
Servicio Compartido: Es responsabilidad del pasajero comunicar inmediatamente cualquier retraso en vuelos de arribo; en el momento en que tome conocimiento de ello y si advierte de un retraso mayor. La EMPRESA por cuestiones de operatividad y diagramación de los servicios no está obligada a esperar mayor a la espera máxima notificada en el voucher. Sin embargo; si esto fuera posible, se informará al pasajero del costo adicional de AR$ 700,00 (seiscientos pesos argentinos) por cada hora de espera.
Servicio Compartido: servicio contempla una valija grande (máximo 23 Kg) y un bolso de mano por cada pasajero.
El excedente tendrá un costo de AR$ 1.200,00 (mil pesos argentinos) por cada equipaje extra; el mismo deberá ser acordado y abonado con antelación a la EMPRESA antes de la prestación del servicio.
La EMPRESA asume que el CLIENTE presta atención a su equipaje en todo momento. En caso de faltantes, confusiones o hurtos, la EMPRESA no asume responsabilidad. El CLIENTE debe prestar especial atención a su equipaje de mano y efectos personales. Nuestras unidades pueden volver a partir y de haber olvidado posesiones en ella, no estamos en condiciones de garantizar su recuperación.
Nuestra empresa se reserva el derecho de hacer que abandone el servicio de traslado en cualquier punto del mismo, cualquier persona, cuya conducta, estado de salud u otra razón a juicio de la empresa, puedan provocar peligro, o causar molestias al resto de los pasajeros, alternado el normal desarrollo del traslado.
La EMPRESA se esforzará para transportar al pasajero sin ninguna molestia ni inconvenientes a su destino indicado. Sin embargo, ciertas circunstancias fuera de nuestro control, pueden impedir el logro de esta responsabilidad. Algunos ejemplos de fuerza mayor son: congestión, lenificación, desvíos, cortes parciales o totales de la circulación automotor por el motivo que fuere, vandalismo, problemas técnicos inesperados y/o imprevisibles, visibilidad reducida a nula por condiciones climáticas adversas, humo. La EMPRESA no se responsabilizará de la pérdida de vuelos, barcos u otros contratos relacionados del CLIENTE. La EMPRESA hace hincapié en su independencia absoluta de otros contratos del itinerario del CLIENTE, puesto que no guarda relación alguna con otros proveedores de servicios. El servicio de transporte comienza y termina en los puntos geográficos indicados previamente y aceptados por el CLIENTE, y no suponen continuidad.
Deben ser dirigidas por escrito por la agencia de viaje interviniente en el término de 30 días de culminado el servicio, adjuntando la nota original del pasajero usuario. LA EMPRESA evaluara el motivo de dicho reclamo y responderá por escrito en un plazo no menora 07 días.
